Trocas e Devoluções
Na Eloria, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca
O produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser devolvido na embalagem original, quando possível
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informado na página de contato.
Como solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções para devolução.